Возможно общаться! 52 простых приема, чтобы отразить словесную агрессию и наладить любое общение — Кирилл Жданов
В два счета поставить на место хама. Одержать блистательную победу в споре. Договориться о лучших условиях с тем, кто был не намерен идти на уступки. Все это не представляет проблемы, если владеешь простейшими…