Управление потребительским опытом в клиентских сообществах — Екатерина Бузулукова

Управление потребительским опытом в клиентских сообществах — Екатерина Бузулукова

Построение клиентских сообществ помогает понять, что же нужно нашему клиенту, какие именно точки контакта он бы хотел иметь, понять его интерес в нашем продукте, направления его совершенствования и инноваций. Но самое главное, такие…