В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
Чтец: Олег Томилин
Кто я? Каково мое место во Вселенной? Мир, в котором я живу, – реален ли он? Почему каждый день похож на предыдущий? Могу ли я изменить свою жизнь? Авторы этой книги встретились с 17…
Как я здесь оказалась? Кто он? Я испуганно смотрела на парня с кровавыми глазами. Он подходил ко мне очень близко. Вампир прижал меня к своему обнажённому телу, целуя мою шейку. Ну, нет! Не…
Хотите похудеть, начать правильно питаться, завести здоровые привычки, прийти в форму? Нет лучшей мотивации, чем услышать чужую историю. «Куриный бульон для души. Создай себя заново» ̶ лучшая книга для тех, кто начинает здоровый…
Рассказ-воспоминание о страшном случае, произошедшем с автором в школьные годы. Чтец: Авточтец
Сказка о девушке, которая обладает удивительной способностью, но не знает об этом. По стечению обстоятельств героиня привлекает внимание греческих богов. Меркурий и затягивает её в лабиринт приключений, из которых она, как водится, выйдет…
«– Дорогой мой, – сказал Шерлок Холмс, когда мы удобно расположились у камина в его квартире на Бейкер-стрит, – жизнь куда прихотливее, чем способно нарисовать человеческое воображение. Мы сочли бы странной причудой фантазии то, что всего…
