Знаете ли вы, что низкое качество продуктов и услуг может быть следствием выполнения сотрудниками своих KPI? Да-да, именно выполнения KPI! Вы используете KPI и мотивацию на их выполнение в своём бизнесе? Тогда вы должны знать и об очень важных их «темных сторонах». Порой KPI несут больше вреда, чем пользы, использовать их можно только при выполнении ряда условий. Узнайте больше об этом в новой книге автора бизнес-бестселлеров, опытного управленца Святослава Бирюлина.
Чтец: Святослав Бирюлин
История человека, который всю свою жизнь шел не к своим целям. Из-за чего жизнь его текла без особых взлетов. А однажды обстоятельства завели его вообще в тупик. Случайная встреча не улице с незнакомой…
Это саммари – сокращенная версия книги. Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры. Крупнейшие компании мира вкладывают миллиарды в разработку все новых инструментов искусственного интеллекта, который меняет мир на наших глазах. Чем это…
Сэм Уолтон начал с маленького магазинчика в провинциальном городке и построил крупнейшую в мире сеть розничной торговли. Он рассказывает о своих предпринимательских секретах, которые позволили Wal-Mart достичь первенства. Книга «Сделано в Америке» –…
Согласно Денису Каплунову, коммерческое предложение – это война за первое впечатление. За одного клиента на рынке сражаются сотни компаний. Текст в этой войне – орудие массового поражения. Идеальная оферта формирует имидж компании и…
Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере «Искренняя лояльность». С тех пор…
Фондовый рынок ежедневно преподносит сюрпризы, от которых опытные аналитики хватаются за головы. В этих условиях своевременным выглядит изучение концепции рисков. В книге Питера Бернстайна «Против богов» в исторической перспективе проанализированы попытки человека овладеть…
