Дуглас Стоун и Шейла Хин в книге «Спасибо за отзыв» рассказывают, как превратить оценки, советы и критику в продуктивное слушание и обучение. Мы погружены в океан обратной связи. Все поучают нас. Начальники, коллеги, клиенты – с одной стороны. Семья, друзья, родственники – с другой. Все понимают, что обратная связь необходима для самосовершенствования, но часто отвергают критику. Дело в том, что людьми управляют противоположные желания. Мы стремимся учиться и развиваться, и в то же время хотим, чтобы нас принимали такими, какие мы есть. Книга дает техники, чтобы воспринимать комплименты и непрошеные советы с изяществом и пользой для себя. Авторы сочетают последние открытия нейробиологии и психологии с житейской мудростью. Эта книга – классика лидерства и корпоративной культуры. • Понять, что мешает воспринимать обратную связь конструктивно. • Научиться видеть свои реакции и распознавать, что за ними скрывается. • Научиться транслировать обратную связь так, чтобы ее приняли. Дуглас Стоун – соучредитель и директор международной консалтинговой компании Triad, которая базируется в Кембридже (Массачусетс) и сосредоточена на проблемах корпоративного образования и управлении конфликтами. Преподаватель юриспруденции в Гарвардской школе права. Консультировал Барака Обаму, руководителей Всемирной организации здравоохранения и Организации африканского единства в Эфиопии. Его статьи о переговорах и разрешении конфликтов публиковались в The New York Times, также он выступал гостем в «Шоу Опры Уинфри». Шейла Хин – соучредитель международной консалтинговой компании Triad, с 1995 года преподает в Гарвардской школе права. Участник программы «Гарвардская школа переговоров» под руководством Роджера Фишера. Среди ее корпоративных клиентов – студия Pixar, компания Hugo Boss, Федеральный резервный банк. Более 20 лет разрабатывает теорию и практику переговоров. Специализируется на сложных случаях, где накаляются эмоции. Как спикер выступала на Всемирном саммите лидеров, в компаниях Apple, Google и Microsoft.
Чтец: Ольга Ганкова
